[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스센터 엔지니어 행태
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- 작성자 : 최정환
- 조회수 : 281회
- 작성일 : 24-09-14 13:31:40
본문
휴대폰 화면이 켜졌다 안켜졌다 반복하여
전원 단자 문제로 생각하여
서비스센터 방문을 하였는데 센터 엔지니어는 제대로 점검하지도 않고 메인보드 및 대분분 갈아야된다며 비용이 많이 나온다고 하여 수리 받지 않고 집으로 돌아와 직접 뒷판을 열어 전원 단자쪽 고정 시켜 보니 화면이 잘들어와 다시 서비스센터로 가서 따지니 전원단자 교체하여도 문제가 있다며 그래서 그냥 수리안해줬다는 듯이 얘기를 합니다 어이가 없어서 수리맡기기만하면 교체해야된다고 고객들 돈 뜯어가려는건지 엔지니어가 고장부분을 제대로 점검하고 그 고장부분을 수리해주어야 되는데 무작정 다 교체해야되고 수리비용 많이 나오게 고객들을 호구로 봅니다. 이건 명백히 공갈 및 갈취나 다름 없습니다.
수리기사가 수리해안될 부분을 봐야지 그냥 다 교체시켜 돈벌려고하는 행태가 충분히 불성실하며 고객들을 기만하고 갈취하는 행태입니다
전원 단자 문제로 생각하여
서비스센터 방문을 하였는데 센터 엔지니어는 제대로 점검하지도 않고 메인보드 및 대분분 갈아야된다며 비용이 많이 나온다고 하여 수리 받지 않고 집으로 돌아와 직접 뒷판을 열어 전원 단자쪽 고정 시켜 보니 화면이 잘들어와 다시 서비스센터로 가서 따지니 전원단자 교체하여도 문제가 있다며 그래서 그냥 수리안해줬다는 듯이 얘기를 합니다 어이가 없어서 수리맡기기만하면 교체해야된다고 고객들 돈 뜯어가려는건지 엔지니어가 고장부분을 제대로 점검하고 그 고장부분을 수리해주어야 되는데 무작정 다 교체해야되고 수리비용 많이 나오게 고객들을 호구로 봅니다. 이건 명백히 공갈 및 갈취나 다름 없습니다.
수리기사가 수리해안될 부분을 봐야지 그냥 다 교체시켜 돈벌려고하는 행태가 충분히 불성실하며 고객들을 기만하고 갈취하는 행태입니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 서비스센터측 수리방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.