[ 애플 ] 서비스 불만
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- 작성자 : 이종서
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-09-11 21:25:28
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4개월에 새폰으로 구입한 핸드폰(아이폰14프로맥스)이 갑자기 화면 안들어와서,담날 애플공식 서비스센타에 방문하여 수리 의뢰 하였는데,전원 불량이라고 메인보드 교체후 안되면 새폰으로 교환 하여 준다고 하였습니다.기사님이 말씀하길 외관상 파손 찍힘 일체 없기에 기능상 문제일거라 예상 했습니다.며칠후 전화와서 메인보드 교체해도 작동이 안되기에 디스플레이 교체한후 안되면 새폰으로 바꿔 준다고 하면서,자세히 보니 왼쪽 하단에 깨진 부분이 발견 되었다고 액정 문제면 유상처리 된다고 했는데 황당 했지만 알았다고 했습니다.몇시간후 전화와서 액정교환하니 정상으로 작동된다고 659000원을 비용 청구해서 결제 했습니다.
저도 파손된것 발견 못했고,수리 맡길 당시에도 외관상 문제 없다고 무상서비스 될것이라 말씀하셨는데,이래도 되는 것입니까?
저도 파손된것 발견 못했고,수리 맡길 당시에도 외관상 문제 없다고 무상서비스 될것이라 말씀하셨는데,이래도 되는 것입니까?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.