[ 쿠팡 ] 반품 요청 거절
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- 작성자 : 남택승
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-09-12 21:26:40
본문
안녕하세요.
쿠팡에서 한성 에어컨 자동 배수펌프 드레인펌프 8M 를 구매 했습니다.
택배를 받고 설치를 하니 소음이 너무 심해서 반품 요청을 하였습니다.
쿠팡 고객센터에서 동용상을 요구 하여 동영상도 찍어 보내 드렸습니다.
그후 쿠팡에서 (주)유성에너텍로 제가 직접 전화를 걸어 반품 요청을 하라고 하였습니다.
그러나 (주)유성에너텍 고객센터에서 전화를 받지 않아 다시 쿠팡 고객센터에거 반품을
요청 하였습니다.
그 후 쿠팡에서 직접 판매자와 (유성에너텍) 연락을 하여 반품을 진행 시키기로 하였습니다.
그러나 쿠팡에서도 유성에너텍와 연락이 안되자 반품을 못 해준다고 하였습니다.
저는 유성에터텍을 및고 상품을 산 것이 아님닌다.
쿠팡을 및고 상품을 구매 한 것입니다.
소비자가 직접 판매자와 전화를 하여 반품 요청을 하는것도 잘못 되었다고 생각 합니다.
그리고 반품 자체가 안 된다는 답변도 잘못 되었다고 생각 합니다.
쿠팡에서 한성 에어컨 자동 배수펌프 드레인펌프 8M 를 구매 했습니다.
택배를 받고 설치를 하니 소음이 너무 심해서 반품 요청을 하였습니다.
쿠팡 고객센터에서 동용상을 요구 하여 동영상도 찍어 보내 드렸습니다.
그후 쿠팡에서 (주)유성에너텍로 제가 직접 전화를 걸어 반품 요청을 하라고 하였습니다.
그러나 (주)유성에너텍 고객센터에서 전화를 받지 않아 다시 쿠팡 고객센터에거 반품을
요청 하였습니다.
그 후 쿠팡에서 직접 판매자와 (유성에너텍) 연락을 하여 반품을 진행 시키기로 하였습니다.
그러나 쿠팡에서도 유성에너텍와 연락이 안되자 반품을 못 해준다고 하였습니다.
저는 유성에터텍을 및고 상품을 산 것이 아님닌다.
쿠팡을 및고 상품을 구매 한 것입니다.
소비자가 직접 판매자와 전화를 하여 반품 요청을 하는것도 잘못 되었다고 생각 합니다.
그리고 반품 자체가 안 된다는 답변도 잘못 되었다고 생각 합니다.
첨부파일
-
에어콘 펌프.mp4
(6.7M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- kakao_screenshot1726143062341.png (16.2K) DATE : 2024-09-12 21:27:12
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.