[ 크록스 코리아 ] 정품 크록스 품질 불량 및 AS 등 서비스 엉망진창
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- 작성자 : 최성호
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-13 17:03:16
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정품 크록스를 가산 현대 아울렛점 크록스 매장에서 구매 했는데 한 달도 되지 않아 아래 밑창과 윗부분 붙어 있는 본드가 조금씩 떨어지기 시작하면서 나중에는 손가락 두마디가 들어갈 정도로 많이 벌어짐 정품인데 너무 허술하게 본딩 처리돼 있는 게 어이없음.
무상 AS기간이어서 본사 쪽에 연락해보니 구매처에서 만 AS신청 접수가 된다고 하여 구매처에 연락함.
구매처 사장은 자기네 쪽으로 택배 보내기 번거로우니 다시 본사 쪽으로 전화해서 항의하여 as 접수해 달라는 식으로 얘기하라고 시킴. 그래도 안 될 경우에는 근처 백화점에 가서 그 백화점에서 구매했다고 거짓으로 얘기해서 백화점에 접수해보라고 함. 이것도 저것도 안되자 결국 판매자 본인이 접수해 줄 테니 무상as 기간인데도 왕복 택배비를 내라고 함.
보내는 비용은 구매자가 부담하고 as후 올 때는 판매자가 부담하라고 했더니 본사에다 이야기하라고 함.
본사에 알아보니 크록스 본사에서는
보낼 때는 구매자 부담
받을 때는 판매자가 부담한다고 함.
그런데 구매처 매장 사장과 통화 후 본사정책 말고 매장정책에 따라 왕복 택배비를 구매자가 부담해야 한다고 함. 어이없음..
결국에는 무상as 받지 못함.
무상 AS기간이어서 본사 쪽에 연락해보니 구매처에서 만 AS신청 접수가 된다고 하여 구매처에 연락함.
구매처 사장은 자기네 쪽으로 택배 보내기 번거로우니 다시 본사 쪽으로 전화해서 항의하여 as 접수해 달라는 식으로 얘기하라고 시킴. 그래도 안 될 경우에는 근처 백화점에 가서 그 백화점에서 구매했다고 거짓으로 얘기해서 백화점에 접수해보라고 함. 이것도 저것도 안되자 결국 판매자 본인이 접수해 줄 테니 무상as 기간인데도 왕복 택배비를 내라고 함.
보내는 비용은 구매자가 부담하고 as후 올 때는 판매자가 부담하라고 했더니 본사에다 이야기하라고 함.
본사에 알아보니 크록스 본사에서는
보낼 때는 구매자 부담
받을 때는 판매자가 부담한다고 함.
그런데 구매처 매장 사장과 통화 후 본사정책 말고 매장정책에 따라 왕복 택배비를 구매자가 부담해야 한다고 함. 어이없음..
결국에는 무상as 받지 못함.
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- 20240913_122217.jpg (2.1M) DATE : 2024-09-13 17:03:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.