[ 쿠팡 ] 배달상황안내
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- 작성자 : 이혜정
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-12 16:36:39
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가구를 시켰는데..판매자 전화연결조차가 되지않습니다.문자로만 답변을 주고 답변내용도 원하는 답이 아닌 운송장번호도 안주고 연락도 안주고 환불도 안해줍니다.배송업체 연락쳐라도 달라하니 환불비용만 입금시키라합니다.소비자가 배달업체나 운송장 번호나 배달상황은 알 권리가 있지않나요?연락도 안되는데 배송업체나 운송장번호도 주지않고 취소규정으로 환불비만 요구합니다.저는 끝까지 갈생각입니다.해결부탁합니다
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- Screenshot_20240912_163536.jpg (242.6K) DATE : 2024-09-12 16:36:42
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.