[ 코지마 ] 안마의자 a/s 지연
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- 작성자 : 안정현
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-11 17:58:51
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코지마 안마의자 가죽 벗겨짐으로 인해 4월경 a/s 요청하였으나 곧 들어온다고 한뒤 5월경에는 곧 들어온다 6월도 곧들어올예정이다 a/s 상담만 하고 지금까지 조치가 없는 상황입니다. 현재 5개월째 사용도 못하고있으며 9월에 전화를해도 아직까지 미정이라는 무책임한 a/s 상황입니다 해결을 어떤방식으로 해야할지 알려주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.