[ 앱손프린터 ] 하자제품,서비스도최악.불친절
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- 작성자 : 추창현
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-09-12 17:44:00
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9월4일에 구매했는데 예정시간보다5일 늦게도착했습니다.정상적으로 잉크넣고 프로그램다운받았는데 작동이 안되서 본사통화후 원격지원했는데 제품 하자라고 기사가 직접방문한다고했습니다.하자제뭄받은것도 화나는데 기사가 전화와서 다음주 금요일에 방문한다고해서 하자제품받은것도 억울한데 좀 빠르게 처리해야하는거 아니냐고하니 본인이랑상관없으니 민원을넣던지말던지 당신알아서 하라고하네요.진짜 불친절합니다.어떻게 해야하나 진짜화납니다.
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- Screenshot_20240912_173417.jpg (318.8K) DATE : 2024-09-12 17:44:01
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.