[ ok쇼핑몰 ] 신발as 2달이넘었는데 계속기다리라고만합니다
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- 작성자 : 조아정
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-09-12 12:00:03
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ok쇼핑몰에서 구두 생로랑을 구입후 7월 에 수선을 맏겼습니다 근데 지금까지 계속 재차 굽을구할수 없어 수선을 미루더니 2달을 미루더니 이제는 .곧되니 또 기다리라고 합니다…여름샌달인데 여름다지나서 받으면 무슨의미입니까 교환이나 환불을해달라니 그것도 안되고. 무조건 기다리라고하는데 어째야합니까 소비자는.그냥,기다리라고,하면,기다려야하는겁니까,예전 아울렛구입했을때는2~3주면.바로수선되어,왔었는데,진품인지두의심스럽습니다…돈한두푼하는것두아닌데… 이건어떻게해야되나요
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- IMG_8212.png (310.4K) DATE : 2024-09-12 12:00:05
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.