[ 삼성전자 ] 폴드2 삼성자동업데이트후 와이파이 먹통
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- 작성자 : 강두원
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-12 12:04:42
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24년 09월07일 삼성자동업데이트완료후 화면다운됨 리부팅시도 와이파이및 블루투스 먹통 상태 다시 전원꺼다가 다시킴 블루투스 정상 와이파이 여전히 먹통 네트웍크 초기화 안됨 모든 초기화 시도 그래도 안됨 네이버및 유투브 동호회 검색하니 이런 증상들이 많이 나타난다고 사례가 많음 삼성센터 문의후 방문키로함
업데이트중에도 와이파이는 사용하고 있었습니다
09월11일 센터 방문 센터왈 와이파이부품이 액정에 붙여있어서 액정과 통째로 교체해야한다고함 비용 58만원. 위에 대해 말을 했는데도 기사는 아랑곳하지 않고 자기할말만 함 무조건 유상건이라고함. 참고로 2023년07월 중순경 액정교체함 59만원
주고 그때당시 액정파손이 아닌 자연적고장 수명다했다 딱2년된 240만원짜리 폰인데 자기들 업데이트프로그램에 문제가 있는건 확인 안하고 소비자 탓과 배째라는식에 업무태도 와이파이부품 하나때문에 멀쩡한 액정 전체를 교체해야 한다 아이러니합니다 더우기 삼성업데이트후에 발생한 문제인데도 해결 자체도 안할려고 하네요
부당한 대우에 신고합니다 전 이글 캡쳐해서 계속 신고할 생각입니다 해결해 줄때까지요
업데이트중에도 와이파이는 사용하고 있었습니다
09월11일 센터 방문 센터왈 와이파이부품이 액정에 붙여있어서 액정과 통째로 교체해야한다고함 비용 58만원. 위에 대해 말을 했는데도 기사는 아랑곳하지 않고 자기할말만 함 무조건 유상건이라고함. 참고로 2023년07월 중순경 액정교체함 59만원
주고 그때당시 액정파손이 아닌 자연적고장 수명다했다 딱2년된 240만원짜리 폰인데 자기들 업데이트프로그램에 문제가 있는건 확인 안하고 소비자 탓과 배째라는식에 업무태도 와이파이부품 하나때문에 멀쩡한 액정 전체를 교체해야 한다 아이러니합니다 더우기 삼성업데이트후에 발생한 문제인데도 해결 자체도 안할려고 하네요
부당한 대우에 신고합니다 전 이글 캡쳐해서 계속 신고할 생각입니다 해결해 줄때까지요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.