[ 네이버쇼핑 ] 연락 불통(환불 요청)
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- 작성자 : 임 희영
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-12 18:42:18
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물건을 주문하고 물건이 오지 않아서 계속 업체에 연락을 취했으나 전원이 꺼져있다는 소리만 나오고 아직도 물건을 보내지 않았습니다.
그래서 주문 취소를 하려고 했으나 주문 취소라는 항목은 없고 반품 요청이라는 항목이 있어서 요청을 했더니 물건을 보낸 영수증을 첨부하라고 합니다. 그런데 물건이 오지도 않았는데 어떻게 반품을 하나요.
그래서 네이버 페이에 환불을 요청하려고 하니 계속해서 연락이 없습니다.
어디서 환불을 어떻게 받아야 하나요.
제가 물건을 산 이유는 네이버 라는 이름을 믿고 사고 돈을 지불했는데 네이버 페이는 전혀 아무런 조치를 취하지 않습니다.
완전히 먹튀인가요?
환불을 해결해주세요.
그래서 주문 취소를 하려고 했으나 주문 취소라는 항목은 없고 반품 요청이라는 항목이 있어서 요청을 했더니 물건을 보낸 영수증을 첨부하라고 합니다. 그런데 물건이 오지도 않았는데 어떻게 반품을 하나요.
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첨부파일
- Naver Pay.jpg (2.5M) DATE : 2024-09-12 18:42:18
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.