[ 버블몬코리아 ] 불량 제품을 구매 했는데 환불을 못해준다고합니다.
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- 작성자 : 김한영
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 24-09-11 09:46:10
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9월 7일 고향에 내려가 CU편의점에서 버블몬코리아에서 만든 일회용 전자담배를 구매했습니다.
상품을 개봉하고 피워봤는데, 작동을 하지 않아 CU편의점 직원분께 문의를 드렸으나, 여기서는 해결해 줄 수 있는게 없다고 버블몬코리아 본사에 연락을 하라고하여, 했습니다.
하지만 돌아온 답변은 전자담배 제품은 환불이 불가능 하다고 합니다.
도와주세요
상품을 개봉하고 피워봤는데, 작동을 하지 않아 CU편의점 직원분께 문의를 드렸으나, 여기서는 해결해 줄 수 있는게 없다고 버블몬코리아 본사에 연락을 하라고하여, 했습니다.
하지만 돌아온 답변은 전자담배 제품은 환불이 불가능 하다고 합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.