[ 티웨이항공 ] 티웨이항공의 갑질에 대해 씁니다.
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- 작성자 : 박내영
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-12 12:16:08
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2024.09.11 일자 항공편 A4J43A 김포-제주 가는건으로 트립닷컴에서 예약을 하고 어제 오전 09시쯤 온라인 체크인을 진행하여, 오늘 오전 06시40분쯤 3층보안검색대에 발급받은 티켓으로 체크인 진행하려고 했는데 갑자기 항공편이 바뀌었다고, 2층 티웨이 체크인 하는곳에서 다시 티켓발권을 진행하라고 해서 내려가서 해당부분 왜 변경됬는지 문의했으나 왜 변경됬는지 사유 안내도 없었고, 왜 미리 안내를 안해줬냐고 물어보니 해당부분 트립닷컴으로 예약했기 때문에 외국번호를 전달받아 안내를 못드렸다 말씀하시고, 좌석도 온라인 체크인때 창가자리로 진행했으나 미리 안내를 못받아 불편한 복도자리로 안내받았고, 2,3층을 뛰어서 왔다갔다했습니다.
비행기 내린후 고객센터 전화로 문의해보니 당일에 바뀐경우는 미리 안내가 안된다고 안내하시다가, 제가 어제 변경되었다고 다른 탑승객 다 안내 받았다 이랬더니 갑자기 말이 바뀌시고, 만약 티켓 재발급 과정에서 비행기 놓친 경우 어떻게 진행하실거냐고 물으니. 따로 환불이나 보상같은경우는 없고 , 그냥 죄송하다고 하시고 계속 말씀이 바뀌셨습니다. 해당부분 관련해서 전화번호를 제대로 안내를 못받으셨다고 하시면 트립닷컴을 통해 안내를 진행해주셔야 하는거 아닌가요? 그리고 비행게 놓친 상황이 생겨도 환불이나 추후 조치가 없다고 하시고, 앞으로 이런일이 또 있냐고 물어보니 어쩔수 없는일이라 죄송하다는 말만 반복하시네요 . 해당부분 관련하여 당일 저녁에 탑승했던 진에어에서는 똑같은 트립닷컴이라는 앱으로 예매했음에도 불구하고, 지연및탑승게이트 변경 카톡이 세번 주셨습니다.
전날에 체크인을 미리했는데도 불구하고 티웨이항공은 별다른 조치도 없고, 안내도 미흡했고, 제가 왜 제돈을 주면서 불편함을 감수해야 하는지 모르겠습니다.
비행기 내린후 고객센터 전화로 문의해보니 당일에 바뀐경우는 미리 안내가 안된다고 안내하시다가, 제가 어제 변경되었다고 다른 탑승객 다 안내 받았다 이랬더니 갑자기 말이 바뀌시고, 만약 티켓 재발급 과정에서 비행기 놓친 경우 어떻게 진행하실거냐고 물으니. 따로 환불이나 보상같은경우는 없고 , 그냥 죄송하다고 하시고 계속 말씀이 바뀌셨습니다. 해당부분 관련해서 전화번호를 제대로 안내를 못받으셨다고 하시면 트립닷컴을 통해 안내를 진행해주셔야 하는거 아닌가요? 그리고 비행게 놓친 상황이 생겨도 환불이나 추후 조치가 없다고 하시고, 앞으로 이런일이 또 있냐고 물어보니 어쩔수 없는일이라 죄송하다는 말만 반복하시네요 . 해당부분 관련하여 당일 저녁에 탑승했던 진에어에서는 똑같은 트립닷컴이라는 앱으로 예매했음에도 불구하고, 지연및탑승게이트 변경 카톡이 세번 주셨습니다.
전날에 체크인을 미리했는데도 불구하고 티웨이항공은 별다른 조치도 없고, 안내도 미흡했고, 제가 왜 제돈을 주면서 불편함을 감수해야 하는지 모르겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.