[ 지그재그 ] 제품 누락 발생
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- 작성자 : 서가영
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-09-11 18:40:32
본문
지그재그에서 게스언더웨어 속옷 3세트를 구매했는데,
그 중 검정색 세트 팬티가 누락된채로 배송 받았습니다
고객센터에 문의를 드리니,
보내줄 수 없다하고 대신 1000포인트, 3000포인트 올려가며 보상을 해주겠다고 합니다.
저는 필요없고 제품을 보내달라고 했더니
반품 후 재구매를 하라고 하시더라구요.
제가 구매한 가격은 할인 가격으로 26939원에 구매,
다시 재구매를 하면 35000원에 구매를 해야합니다.
이렇게 되면 제가 약 9000원 가량 손해를 보게 됩니다.
이 부분에 대해 어떻게 해결을 해야하나요?
그 중 검정색 세트 팬티가 누락된채로 배송 받았습니다
고객센터에 문의를 드리니,
보내줄 수 없다하고 대신 1000포인트, 3000포인트 올려가며 보상을 해주겠다고 합니다.
저는 필요없고 제품을 보내달라고 했더니
반품 후 재구매를 하라고 하시더라구요.
제가 구매한 가격은 할인 가격으로 26939원에 구매,
다시 재구매를 하면 35000원에 구매를 해야합니다.
이렇게 되면 제가 약 9000원 가량 손해를 보게 됩니다.
이 부분에 대해 어떻게 해결을 해야하나요?
첨부파일
- KakaoTalk_20240911_183415634.jpg (3.2M) DATE : 2024-09-11 18:40:48
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.