[ 지파츠 ] 주문 취소가 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 김용신
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-11 10:25:54
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오전에 주문하고 잘못 주문해서 취소요청을 했는데 발송업체에서 상품 준비중이니 물건 받고 반송처리하라고 합니다. 결제하고 1시간도 안되어서 요청했는데 발송업체 연락도 안된다고 하고 일반적인 고객센터의 서비스를 안하고 편리하게만 일을 해서 소비자들에게 피해를 주는 업체입니다. 이미 발송했다면 모를까 지금 오전중이라 연락하면 취소할 수 있는데도 고객센터 연락처도 안되고 카톡으로 안된다고만 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.