[ 포르쉐 ] 포르쉐 코리아 무답변
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- 작성자 : 정원민
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-11 12:58:48
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수고 하십니다.
포르쉐 카이엔 차량을 구입후 4번이나 똑같은 문제로
(테일라이트 크랙건) 센터에서 테일라이트를 교체 받았습니다.
똑같은 증상이 4번이나 생겼는데도 교체만 해줄뿐 정확한 이유 및 설명도 없었습니다.
as 기간인 4년이 올해 12월에 끝나지만 앞으로도 똑같은 크랙이 발생할 확률이 크며
그에 대해서 하자재발통지서 와 서비스 기간인 4년이 끝나도 무상으로 교체 해줄것에 대한 내용증명을 보냈습니다
하지만 2개월이 지나도 아무런 답변이 없으면 몇번이고 연락을 해봐도 답변이 없습니다
그러면서 고객센터를 통해 하자재발통지서를 받은적이 없다고 답변을 받았습니다.
하지만 서초 서비스센터 어드바이저분께 문의해본결과 회사측으로부터 위에 대한 내용으로 as 확인을 했다는 답변을 받았습니다.
매일같이 연락을 해도 포르쉐 코리아로부터 답변을 받지 못하고 있습니다
포르쉐 카이엔 차량을 구입후 4번이나 똑같은 문제로
(테일라이트 크랙건) 센터에서 테일라이트를 교체 받았습니다.
똑같은 증상이 4번이나 생겼는데도 교체만 해줄뿐 정확한 이유 및 설명도 없었습니다.
as 기간인 4년이 올해 12월에 끝나지만 앞으로도 똑같은 크랙이 발생할 확률이 크며
그에 대해서 하자재발통지서 와 서비스 기간인 4년이 끝나도 무상으로 교체 해줄것에 대한 내용증명을 보냈습니다
하지만 2개월이 지나도 아무런 답변이 없으면 몇번이고 연락을 해봐도 답변이 없습니다
그러면서 고객센터를 통해 하자재발통지서를 받은적이 없다고 답변을 받았습니다.
하지만 서초 서비스센터 어드바이저분께 문의해본결과 회사측으로부터 위에 대한 내용으로 as 확인을 했다는 답변을 받았습니다.
매일같이 연락을 해도 포르쉐 코리아로부터 답변을 받지 못하고 있습니다
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- KakaoTalk_20240911_125333276.jpg (433.1K) DATE : 2024-09-11 12:58:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.