[ 쿠팡 ] 상품 미도착 및 환불불가
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- 작성자 : 한진희
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-13 17:12:17
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9월10일 과일혼합세트 및 LA갈비 선물세트주문/ 10분뒤 도착예정일 확인해보니 고기는 12일 도착이라 괜찮았는데,과일이 9월21일 도착이라 바로 주문취소 하려했으나 취소불가시스템/신선식품이라 주문취소가 안된다고합니다.주문한지 10분이라면,업체가 이제 주문확인 하고 상품을 선별하려하는 단계아닐까요? 어쨌든 쿠팡고객센터에 전화하여 상담사에게 반품접수했고, 상담사가 반품한다고 했고,연락주겠다 했습니다.고기는 당연히 12일 도착할거니 고기는 마트에서 장보지 말고 과일만 사라고 저희언니한테 얘기했고 그렇게 했습니다.근데 이게 거꾸로 사태가 벌어집니다 고기는 어제 도착했어야 하는데,언제 도착할지도 모르는거고, 과일은 오늘 도착하니 그대로 사용하라고 하는 쿠팡고객센터 팀장의 말...고기는 바로 환불해준다고 합니다.다른건 도와줄 수 없다라고 하는데..기가막힙니다..고기는 안 샀고, 과일은 다 사가지고 왔는데...지금 어쩌라는건지..너무 무책임한 대응입니다.지금의정부가 국민을 뭣같이 대하니 이런 쿠팡같은 업체도 이렇게 나오네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송관련한 허위광고에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.