[ 쿠팡이츠 ] 주문 취소후 처리및 환불 못받았어요
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- 작성자 : 이수현
- 조회수 : 5회
- 작성일 : 24-09-12 10:22:57
본문
8월18일
쿠팡이츠로 치킨에 주문
옆동 시댁주소 잘못침
배달 잘못가고 1600전화 이상한곳일까봐 바로전화못받음
치킨 회수됨
확인후 치킨집 전화했더니 무조건 쿠팡이츠랑 말하라고함
쿠팡이츠랑 전화후 연락 1대1톡으로 나한테 직접 찾으러 가라길래 알겠다고 대답후 내차끌고 찾으러감
치킨집에 갔더니 어리둥절..한 점원이 치킨없다함
점원한테 사장 전화해보시라 하고
난 쿠팡이츠 전화 하고 알아보더니 치킨 취소하라고 함
당신들이 오라고 했으니 기름값 달라고 요구함
2시간 후에 연락 준다고 하고 연락안옴
기름값도 치킨값도 환불 받지 못했고 연락도 안왔습니다
쿠팡이츠로 치킨에 주문
옆동 시댁주소 잘못침
배달 잘못가고 1600전화 이상한곳일까봐 바로전화못받음
치킨 회수됨
확인후 치킨집 전화했더니 무조건 쿠팡이츠랑 말하라고함
쿠팡이츠랑 전화후 연락 1대1톡으로 나한테 직접 찾으러 가라길래 알겠다고 대답후 내차끌고 찾으러감
치킨집에 갔더니 어리둥절..한 점원이 치킨없다함
점원한테 사장 전화해보시라 하고
난 쿠팡이츠 전화 하고 알아보더니 치킨 취소하라고 함
당신들이 오라고 했으니 기름값 달라고 요구함
2시간 후에 연락 준다고 하고 연락안옴
기름값도 치킨값도 환불 받지 못했고 연락도 안왔습니다
첨부파일
- Screenshot_20240912_100538_Coupang Eats.jpg (425.8K) DATE : 2024-09-12 10:23:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.