[ KG모빌리티 ] 보증수리건
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- 작성자 : 나건하
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-12 17:03:57
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차량이 갑자기 시동이 꺼졌고 엔진및 터보, 인터쿨러까지 확인해야하는데 수리요청을 하였으나 오일필터가 사제라며 애초에 일반인들이 오일교환 해주세요 하는거지 그걸 정확하게 알수없는데 1년 3개월만에 보증수리 불가 판정이고 수리를 해주게 되면 본인들이 패널티를 먹는다며 안된다고 거부중입니다 진짜 미쳐버리겠습니다. 이외에 지금 출고하고 나서 수리건들이 너무 많은 차인데 이걸 일반인들이 어떻게 해야하는지.. 그럼 필터가 문제라는 사인을 해달라고 해도 안해주고 필터문제가 아닐수도있음에도 보증이 안된다고 하니 그럼 저희같은 일반인들은 어떻게 차를 수리하고 엔진오일 교체하려고 서비스센터가서 2~3시간씩 기다려야 하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.