[ LG전자 ] 건조기 센서 이상
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- 작성자 : 고유진
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-09-10 15:09:32
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LG 오브제 건조기를 2년 2개월 전에 제일 비싼 모델을 샀는데 벌써 적외선 센서가 고장나서 작동이 아예 안되어 고객센터에 물어봤더니 기계마다 있을수 있고 1년이 넘었으니 본인 부담해 수리하라고 합니다. 그럼 2년마다 부품들 돌아가면서 다 바꿔야 하는건가요? 건조기바 한두푼 하는것도 아니고 계속 돈이 들어가게 만들거면 애초에 구입하지도 않았습니다. 다른 가전제품들은 한번도 그런적 없는데 건조기만 그러는건 본인들이 처음부터 잘못 만들어서 그런건 아닌가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.