[ (주)데코라인퍼니처 ] 소파에서 벌레가 가득 나옵니다.
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- 작성자 : 안준서
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 24-09-11 12:21:26
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2024년 5월 소파 구매 후 4개월 사용했습니다.
모듈소파라 구조를 변경하기위해 체결을 풀었는데 먼지다듬이가 수십마리 발견되었습니다.
소파 바닥에 부직포 부분에서도 벌레는 수십마리 나와서 부직포 부분을 뜯어보니
목재가 썩고, 벌레가 엄청 기어 다닙니다.
제조사에 문의하니, 구매후 4개월이나 지났고, 올여름 장마가 길고 습한 날씨로 곰팡이가 생겼을 수 있으며,
벌레는 외부유입될 가능성이 있으므로 배상책임이 없다고 연락받았습니다.
이미 배송받을 때부터 등받이 조절부 쇠와 소파 받침대에서 녹이 있었지만, 그게 신경 쓰지 않았는데 ..
배송첫날 사진을 찍어두지 않은 것이 너무 후회스럽네요
녹슨 부분도 자기네 잘못이 아니라고 AS 불가하다고 합니다.
가구를 5/10 받았고, 벌레를 제대로 인지한건 9/8입니다 4개월 사용에 소파만 녹이슬고, 나무에 곰팡이가 피고, 벌레가 수십마리 나오는게
구매자의 외부환경적 요인라는 말에 이해가 되지 않습니다.
배송후 1-2주안에 연락을 줬다면 배상해줬을거라는 말만 합니다.
담당자와 통화를 원한다고 상담원에게 말하니 담당부서와 담당자가 없으며, 현장에 소파 담당하시는 분께 불량여부를 확인했다고 합니다.
첨부파일
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KakaoTalk_20240910_204449137.mp4
(14.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당소파 구입 후 벌레피해를 입으시어 매우 속상하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내에 가구의 품질하자로 벌레가 발생하는 경우에 제품 교환 또는 구입가 환급에 해당합니다. 구입.설치한 이후 설치 장소의 환경적 요인에 의해서도 벌레가 발생할 수 있으나 가구 제작시 사용된 자재의 품질(가공상 하자 등)불량에 의해 벌레가 발생할 수도 있습니다. 벌레가 발생한 제품 수리한 후 벌레가 완전하게 제거되지 않을시 보상 가능하다 하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.