[ 네이버쇼핑 ] 광고와 다른 상품이 왔어요
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- 작성자 : 이영희
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-11 18:11:47
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9.3일 네이버쇼핑에서 lg로봇청소기를 주문했어요. 원하는 모델을 찾았는데 원하는 빨간색은 없고 검정색 최근 신상품이 있어 선택했어요. 9.10일 택배가 와서 개봉하니 전혀 다른 모델이 와서 보낸 분에게 전화를 했어요. 개봉한 상품은 반값이라 안된다는 말만 여러번 했어요. 배송된 상품가격을 알아보니 삼십만원대였어요. 제가 지불한 것은 60만원대입니다.그래서 담당자에게 메시지와 사진을 보냈는데 답변이 없어요. 경찰서에 신고를 할까 하다가 먼저 소비자 고발을 하는 게 좋겠다는 생각이 들어 사진과 글 올립니다.
첨부파일
- Screenshot_20240910_182800_NAVER.jpg (359.1K) DATE : 2024-09-11 18:11:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.