[ KB국민은행/신한행 ] 카드할부 거래의 본인 미확인 및 카드수수료 발생여부 미확인
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- 작성자 : 김기덕
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-09-10 15:20:49
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2024년1월16일 카드대출 상담사로부터 신용카드 한도액만큼 결제를 하면 65%의 현금지급과 7개월 뒤 신용대출 5천만원 가능하다는 통화를 받고, 신한카드와 국민카드 각900만원씩 결제를 진행하였고, 7개월이 지난 시점에 신용대출을 해준다던 회사(LUTIS)의 담당자는 통화연결이 안되어서, 사기를 당했다는 것을 뒤늦게 깨닫고, 카드 결제 대행업체인 월드페이와 카드회사에 이런 사정을 남겼습니다. 월드페이는 해당업체로부터 받은 수수료(180만원)을 돌려주었으나, 이럴때 어떻게 해야하는지 어디에서도 가르쳐주지 않아서, 카드회사에 왜 본인의 인증없이 할부승인을 해줬냐고 문의를 했습니다. 제 실수로 인해 카드를 결제한 것은 제 책임이지만, 할부승인으로 인한 과실은 카드사에 있으므로, 카드 할부 수수료를 면제요청하였으나(8월27일), 신한카드와 국민카드는 본인들의 실수는 인정하나, 어떠한 조치도 해주지 않고 있습니다. 할부변경시 본인확인 절차를 거쳐 변경을 해야하고, 할부 수수료에 대한 부분도 고지해주어야하는데, 이런 카드사의 실수는 인정은 하고 조치는 해주지 않고 있어서, 이렇게 소비자고발센터에 글을 남깁니다. 카드900만원을 30개월, 900만원을 18개월로 바꾸어놓아서 달마다 카드수수료가 40만원가까이 지불했고, 현재도 25만원 상당의 수수료를 부담하고 있습니다. 해당 건의 피해자의 입장을 고려하지 않고 수수료만 챙기고 있는 국민카드와 신한카드에 대한 무책임함을 고발하오니, 조속히 조치를 취해주시면 감사하겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.