[ 현대자동차 ] 운전석 파워시트 불량부(스위치) 수리 비용 과다 청구
페이지 정보
- 작성자 : 이형식
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 24-09-10 13:23:37
본문
수리 일자 : 2024-09-02
수리 지점 : 블루핸즈 부산 서대신점
수리 사항: 운전석 파워시트 불량부(스위치) 수리
고발내용 :
1) 블루핸드 서대신점에서 운전석의 작동 불량으로 스위치를 교체함.
2) 스위치 어셈블리와 리미트 스위치를 교체한 것으로 부품이 소요되었으나 해당 스위치들은 운전석에 같은 곳에 있는 스위치들로 공임비를 2회 청구하는 것은 부당한 청구임.
3) 부품을 잘 모르는 고객들을 상대로 공임비를 2번 청구하는 것은 명백한 고객 기만 행위라 판단됩니다. 스위치 어셈블리 교체 후 리미트 스위치를 교체했다고 하는데, 해당 작업들의 부품비는 개별청구된다고 하더라도 동일한 곳의 작업인데 고가의 공임비가 2번 청구하는 것은 매우 불합리합니다. 현장에서 할인 요청했으나, 카운터에 계신 분이 1만원을 할인해 주겠다고 하고 카드를 그냥 결제해 버렸습니다.
4) 올해 3월 블루핸즈 다른 지점에서 보조시트에 동일한 작업을 한 이력이 있으며 당시에는 공임비가 1회 청구되었습니다.
5) 블루핸즈 고객선터를 통해 항의 하였지만, 공임비용은 지점별로 자체 청구한다는 운영방식이라 부당 청구에 대한 보상이 이루어 지지 않았습니다.
수리 지점 : 블루핸즈 부산 서대신점
수리 사항: 운전석 파워시트 불량부(스위치) 수리
고발내용 :
1) 블루핸드 서대신점에서 운전석의 작동 불량으로 스위치를 교체함.
2) 스위치 어셈블리와 리미트 스위치를 교체한 것으로 부품이 소요되었으나 해당 스위치들은 운전석에 같은 곳에 있는 스위치들로 공임비를 2회 청구하는 것은 부당한 청구임.
3) 부품을 잘 모르는 고객들을 상대로 공임비를 2번 청구하는 것은 명백한 고객 기만 행위라 판단됩니다. 스위치 어셈블리 교체 후 리미트 스위치를 교체했다고 하는데, 해당 작업들의 부품비는 개별청구된다고 하더라도 동일한 곳의 작업인데 고가의 공임비가 2번 청구하는 것은 매우 불합리합니다. 현장에서 할인 요청했으나, 카운터에 계신 분이 1만원을 할인해 주겠다고 하고 카드를 그냥 결제해 버렸습니다.
4) 올해 3월 블루핸즈 다른 지점에서 보조시트에 동일한 작업을 한 이력이 있으며 당시에는 공임비가 1회 청구되었습니다.
5) 블루핸즈 고객선터를 통해 항의 하였지만, 공임비용은 지점별로 자체 청구한다는 운영방식이라 부당 청구에 대한 보상이 이루어 지지 않았습니다.
첨부파일
- 2024-03-19 정비 영수증.pdf (332.2K) DATE : 2024-09-10 13:23:41
- 2024-09-03 자동차 수리(운전석 스위치 교체).pdf (302.0K) DATE : 2024-09-10 13:23:43
- 현대자동차 1대1문의 답변.png (71.6K) DATE : 2024-09-10 13:23:43
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.