하나카드 중복결제 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 24년 6월30일 인천공항 2터미널 4층마티나 스카이 라운지를 와이프와 둘이 방문했습니다 (손준호,윤수빈) 하나카드이용자라 한명무료+동반자 할인이 되는 PP카드제시. 직원상담 후 동반자할인된 가격으로 25896원을 결제 한뒤 신혼여행을 다녀왔네요

그런데 8월 22일 제가 모르는결제건이 두건발생하였습니다 ( 39016원 , 30994원 )카드사 확인시 6/30일 스카이라운지에 이용금액이 청구됬다고 안내 받았습니다 본인무료로 이용했던 결제건은 결제가 안되는거고 동반입장했던 사람은 결제가 된다고 안내받았는데 제가 기억을 되짚어보니 입장할때 할인된 가격으로 25896원을 결제 했던게 생각났습니다
해당사항에 대해 중복결제가 된거같다 확인해달라고 요청했지만 직원은 제가 결제한 내용에 대해 증명해야한다고 안내받았습니다 하나카드사에서 결제한 내용을 더 자세히 볼수 있을텐데 저한테 물어보면 제가 어떻게 증명하나요..
벌써 3주가 되가는 동안 확인중에만 있다고 하고 일단 결제금액은 일단 결제 해달라고 하는데 답답하네요

그리고 중복결제된 39016원, 30994원 중 라운지본인(무료)+동반자(할인) 인데 어떻게 결제된거는 39016원이 청구가 되나요

사진이 다안올라가서 컴퓨터로 다시 올립니다ㅠㅠ