[ LG전자 ] 올레드tv패널불량
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- 작성자 : 천현정
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-09-10 12:55:10
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올레드tv2024년 신상을 구매 했습니다.
설치는 2024년 8월2일 입주하면서 설치를 받았고,
2024년9월8일에 tv에 세로줄이 가있어서 2024년9월9일 as센터에 접수후 오늘인 2024년 9월10일 as기사님이 오셔서 보시고, 외부충격이 아닌 제품자체에 문제라고하셨고, 패널을 교체해주신다고 하더라고요. 오늘은 안되고 내일 된다고 말씀하시고 가셨습니다.
저희는 애초에 검수도 제대로 안된상품을 보내주셨고 제품산지 한달밖에 안된 제품이라 패널교체가 아니라 새상품교체를 LG전자고객센터에 전화해서 말씀드렸더니 회사자체규율상 한달이 넘었기 때문에 제품교체는 안된다는 황당한 말을 들었습니다.
애초에 불량제품을 보냈으면 새상품으로 교체를 해줘야지 저희가 굳이 위험부담을 앉고 패널교체를 받아야 하는건지 황당합니다.
설치는 2024년 8월2일 입주하면서 설치를 받았고,
2024년9월8일에 tv에 세로줄이 가있어서 2024년9월9일 as센터에 접수후 오늘인 2024년 9월10일 as기사님이 오셔서 보시고, 외부충격이 아닌 제품자체에 문제라고하셨고, 패널을 교체해주신다고 하더라고요. 오늘은 안되고 내일 된다고 말씀하시고 가셨습니다.
저희는 애초에 검수도 제대로 안된상품을 보내주셨고 제품산지 한달밖에 안된 제품이라 패널교체가 아니라 새상품교체를 LG전자고객센터에 전화해서 말씀드렸더니 회사자체규율상 한달이 넘었기 때문에 제품교체는 안된다는 황당한 말을 들었습니다.
애초에 불량제품을 보냈으면 새상품으로 교체를 해줘야지 저희가 굳이 위험부담을 앉고 패널교체를 받아야 하는건지 황당합니다.
첨부파일
- 20240909_161658.jpg (3.8M) DATE : 2024-09-10 12:55:38
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.