[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 판매하는 사과
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- 작성자 : 정선희
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-09-10 15:45:33
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8월31일 쿠팡에서 판매하는 사과를 구매했습니다.광고내용 새콤달콤 맛있는 꿀사과 가정용 1kg 11970원에 판매했습니다. 그러나 9월 6일 받은 사과는 광고와는 너무 다른 5cm정도 되는 볼픔 없고 너무 작은 사과가 왔습니다. 그래서 쿠팡을 통해 반품을 시켰는데 무게가 1kg이 맞으면 반품이 안된다는 통보를 받았습니다. 애초부터 무게 때문에 주문 한 것이 아니라 광고에 있는 사과를 주문한 것이기에 사과를 반품하려는 것입니다. 소비자를 기만하는 것이고 이런 광고 내용과 다른 사과를 소비자에게 보내는 것은 소비자를 기만하고 사기를 치는 것과 다르지 않다고 생각합니다.
반품이 원활히 될 수있도록 소비자원에서 도와 주시기 부탁드립니다.
반품이 원활히 될 수있도록 소비자원에서 도와 주시기 부탁드립니다.
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- 20240905_221610.jpg (3.2M) DATE : 2024-09-10 15:45:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.