[ LG전자 ] 에어컨 곰팡이 피해보상
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- 작성자 : 석다래
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 24-09-09 22:20:18
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엘지에어컨 사서 한달정도 사용했더니 배관을타고 벽에 곰팡이가 폈어요. 그것도 새로 인테리어 한 새 신혼집에 말입니다.
서비스센터에 전화했더니 원인을 알기위해 테스트해야한다며 거의두달을 시간보냈습니다. 아파트 인테리어했던곳에 곰팡이 벽수리비 견적받앗을땐 처음에 120만원이나왔습니다. (현재는 곰팡이가 더 퍼져서 훨씬 넘을것으로 추정됩니다.)
테스트 결과를 기다리는내내 7.8월 곰팡이 더 필까봐 에어컨도 마음대로 못키고, 제습기 랑 선풍기로 계속 곰팡이 안퍼지게 관리하고 더워도 참았습니다. 서비스직원들이랑 통화한다고 2달내내 스트레스는 장난아니었구요.
테스트도 대충 이게 테스트인가?할정도로 못미덥스럽게 대충 해주시고는
그래도 보상받고자하는맘에 참고참았지만, 한달뒤 결국 원인은 환경문제라면서 제품에 이상없으니 보상을못해준다고 하더군요. 그사이 2달동안 곰팡이는 더욱 심하게 퍼져서 옆 벽까지 넘어왔구요. 또 설치기사 잘못은
설치기사님께 보상을 받아야한다더군요. 그것도 이해가 안갑니다.
소비자입장으로서는 납득이안가요;
제가 고용한 기사님도아니고 엘지에서 보내주신 설치기사님인데 왜 저희가 기사님께 돈을 받아야하는지. 엘지에서 보상을 받아서 저희한테 주면 몰라도
왜 저희가 설치기사님께 요구를해야하는지두요.
.얼굴 붉히며 실랑히하기 싫었지만 수리비가 급해 기사님께 50만원 받기는했습니다.
무슨 이유이건 엘지 제품으로 인한 피해는 엘지서비스에서 보상해줘야한다고 생각합니다.
점점 곰팡이가 퍼져서 더이상 지체할수없을거 같아서 어쩔수없이 50만원을 받아 수리접수를 하긴했지만,
기사님 실수긴하지만 돈을 돌려드리고, 엘지에서 보상받아야한다고 생각합니다.
더도 말고 원래의 집으로만 돌려달라고 본사에 보상을요구해도 설치쪽은 설치쪽문제라고만 하시니 억울합니다. 믿고 구매했더니 괜히 수리비만 더 나가고 엘지에서 테스트한다고 시간 질질끌다가 곰팡이만 더 퍼졌어요.
아닌걸 억지부리는것도아니고 ,, 진짜 너무너무 사람 정신 나가게 합니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ
얼마 안되는거지만 그동안 스트레스 받은거 생각하면 너무 화가납니다.
왜 돈주고 에어컨 사서 우리돈을 내면서 수리해야하는지도 모르겠구요.
엘지에서 설치기사 잘잘못 따지지않고 모든걸 책임져 줘야하는게 맞다고 생각합니다
서비스센터에 전화했더니 원인을 알기위해 테스트해야한다며 거의두달을 시간보냈습니다. 아파트 인테리어했던곳에 곰팡이 벽수리비 견적받앗을땐 처음에 120만원이나왔습니다. (현재는 곰팡이가 더 퍼져서 훨씬 넘을것으로 추정됩니다.)
테스트 결과를 기다리는내내 7.8월 곰팡이 더 필까봐 에어컨도 마음대로 못키고, 제습기 랑 선풍기로 계속 곰팡이 안퍼지게 관리하고 더워도 참았습니다. 서비스직원들이랑 통화한다고 2달내내 스트레스는 장난아니었구요.
테스트도 대충 이게 테스트인가?할정도로 못미덥스럽게 대충 해주시고는
그래도 보상받고자하는맘에 참고참았지만, 한달뒤 결국 원인은 환경문제라면서 제품에 이상없으니 보상을못해준다고 하더군요. 그사이 2달동안 곰팡이는 더욱 심하게 퍼져서 옆 벽까지 넘어왔구요. 또 설치기사 잘못은
설치기사님께 보상을 받아야한다더군요. 그것도 이해가 안갑니다.
소비자입장으로서는 납득이안가요;
제가 고용한 기사님도아니고 엘지에서 보내주신 설치기사님인데 왜 저희가 기사님께 돈을 받아야하는지. 엘지에서 보상을 받아서 저희한테 주면 몰라도
왜 저희가 설치기사님께 요구를해야하는지두요.
.얼굴 붉히며 실랑히하기 싫었지만 수리비가 급해 기사님께 50만원 받기는했습니다.
무슨 이유이건 엘지 제품으로 인한 피해는 엘지서비스에서 보상해줘야한다고 생각합니다.
점점 곰팡이가 퍼져서 더이상 지체할수없을거 같아서 어쩔수없이 50만원을 받아 수리접수를 하긴했지만,
기사님 실수긴하지만 돈을 돌려드리고, 엘지에서 보상받아야한다고 생각합니다.
더도 말고 원래의 집으로만 돌려달라고 본사에 보상을요구해도 설치쪽은 설치쪽문제라고만 하시니 억울합니다. 믿고 구매했더니 괜히 수리비만 더 나가고 엘지에서 테스트한다고 시간 질질끌다가 곰팡이만 더 퍼졌어요.
아닌걸 억지부리는것도아니고 ,, 진짜 너무너무 사람 정신 나가게 합니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ
얼마 안되는거지만 그동안 스트레스 받은거 생각하면 너무 화가납니다.
왜 돈주고 에어컨 사서 우리돈을 내면서 수리해야하는지도 모르겠구요.
엘지에서 설치기사 잘잘못 따지지않고 모든걸 책임져 줘야하는게 맞다고 생각합니다
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담당자님의 댓글
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