[ 노블레스 모텔 ] 결제후 방을 들어가지도 않았습니다.
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- 작성자 : 권강현
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-09-10 09:50:09
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친구랑 둘이 술한잠하고 근처 모텔에서 숙박을 하기로후 제가 결제를 했습니다. 그후 친구와 방을 올라가지도 않은채 모텔 앞에서 15분에서20분 정도 담배 피면서 이야기 하다가 숙박하지 않는걸로 결정을 내려 바로 환불을 요청했습니다.
그러나 업체측에서 돌아오는 말로는 이미 결제했으니 환불은 안된다… 라는 겁니다..
그래서 왜 안되냐 라고 물으니 20분 사이에 다른 손님이 방이 없어 나갔다고 하더군요
그래서 제가 그럼 8만원 환불후 4만원 결제하고 숙박을 하지않겠다 죄송하다 라고 이야기했으니
돌아오는 답은 이미 결제를 진행해서 한푼도 못돌려준다…라고 하더군요.. 그리고 술먹고 근무를 하네요 술 냄새도 나고…동영상 과 영수증 첨부 합니다…환불 도와주세요
그러나 업체측에서 돌아오는 말로는 이미 결제했으니 환불은 안된다… 라는 겁니다..
그래서 왜 안되냐 라고 물으니 20분 사이에 다른 손님이 방이 없어 나갔다고 하더군요
그래서 제가 그럼 8만원 환불후 4만원 결제하고 숙박을 하지않겠다 죄송하다 라고 이야기했으니
돌아오는 답은 이미 결제를 진행해서 한푼도 못돌려준다…라고 하더군요.. 그리고 술먹고 근무를 하네요 술 냄새도 나고…동영상 과 영수증 첨부 합니다…환불 도와주세요
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- IMG_9783.png (205.1K) DATE : 2024-09-10 09:50:15
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결기준에 의거 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제시 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급할 수 있으며, 사용예정일 7일 전까지 취소시 총요금의 20% 공제후 환급, 사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급, 사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급, 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소시 총요금의 90% 공제후 환급 가능합니다. 다만, 소비자가 물품이나 서비스를 이용하는 과정에서 당하는 불이익을 방지하기 위한 '소비자분쟁해결기준'이 있지만 소비자보호법에 따라 사업자와 소비자 간에 별도의 약관이 있는 경우 해당 약관이 소비자분쟁해결기준에 우선하게 되기 때문에 결국, 소비자는 피해를 봤을 때 소비자분쟁해결기준이 아닌 업체에서 제시한 약관에 따라야 하는 경우가 대다수입니다. 따라서 예약할 때는 공정거래위원회에서 제정한 표준약관을 사용하는 업체를 통해 하는 것이 가장 안전하며 만약 표준약관을 사용하지 않는 곳이라면 그 이유를 살펴보고 기존 약관 내용에 불합리한 점이 없는지 꼼꼼하게 따져봐야 합니다. 건강한 하루 되세요.