[ 네이버쇼핑 ] 반품도거절이되나요?
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- 작성자 : 이상문
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-09-10 10:52:39
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네이버에서 판매량이 많은 판매럽체위주로 검색하여 과일꾼이라는 업체에서 배 2박스를 주문하였르나 물건이 기준에 미흡하여 반품신청을 하였으나 네이버에서 판매자가 반품을 거절하였다는 문자가와서 판매자측으로 전화를 했으나 연결이되지 않아 네이버측으로문의한바 판매자가 반품을거절하면 도움을줄수없다고 문자가와서 과연 이게 가능한일인지 21세기 대한민국에서 정말 어이가없습니다. 온라인이라는게 물건을 직접보고 선택하는게 아니기때문에 보고나서 반품이 안되면 누가 물건을살것이며 처음부터 반품은안된다고 했으면 아예 주문을하지않았을것입니다. 이것은 소비자의 권리를 깡그리무시하고 우수판매자와네이버가 담합하여 소비자를우롱한다고밖에 할수없을것입니다. 철저한조사와 그에상응하는 조치부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.