[ 카카오페이 ] 카카오페이상품권 결제 및 환불 오류
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- 작성자 : 김연호
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-09 17:49:28
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24.09.06일 밤21시30즘 남편이 생일선물받은 카카오페이?를 사용하려고 매장에갔다가 저에게 그것을 전송하려는 과정에서.
카카오페이상품권이 남편 국민은행계좌에서 상품권3만원이 얼굴인식으로 자동결제되서 저에게 보내졌고 상품권 결제확인 창이나 현금이 나갔다는 카톡 알림톡도 없었고요.
제가 받은 상품권이 카카오페이랑 다르기에 이상해서 당시 베스킨 매장에서 직원도 모른다하시고 알지못하고 취소도 안되고 쓸수도 없고 되돌리기나 재전송도 없고 (보내기?버튼만 큼직하게 잇고) 다른 사용법이 자세히 나와있지않고 받기취소도 안되어서 (보내기)를 누르니 저또한 페이상품권이 3만원 결제가 되어서 남편에게 보내기가 되었어요.
결국 두명이 6만원을 결제한 꼴이 되었습니다.
제대로 인지하지못한 상태에서 돈이 나가게 시스템을 만들어 놓다니 카카오가 문어발식으로 사이트들만 늘리고 적법하지못한 결제행태가 늘어나고 있네요. 하는얘기는 90%만 환불이 되네.. 결제금의 60%를 사용하면 나머지는 환불되네 이런식이네요..
09.09일 에 고객센터가 대답하기를 취소하기는 7단계를 거치고 제가 검색해서 찾아들어가야만 하고. 단, 상대방이 상품권을 못보고 받기안한상태 에서만 제가 보낸것을 취소가 된답니다...
어렵게 만들어놓고 소비자 실수라는 말과 다르지않기에 소비자고발합니다.
첨부파일
- Screenshot_20240909_000359_kakaopay.jpg (342.5K) DATE : 2024-09-09 17:49:30
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 상품권 취소처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.