[ GS홈쇼핑 ] 쿠쿠밥솥 반품건
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- 작성자 : 황진희
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 24-09-09 18:30:11
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지난달 쿠쿠밥솥을 홈쇼핑을 통해서 구입했으나,홈쇼핑 에서 제공한 내용과는 상이한 품질의 밥솥이 왔습니다. 몆 차례 밥을 지어봤으나 매번 밥이 누름현상이 발생되어 밥솥내부가 눌며 누룽지가 생겨 딱딱해졌습니다.
이에 민원을 제기하여 쿠쿠본사에서 반품확인서를 받아야 된다고 하여 서비스신청 하였으나,밥솥 자체가 누룽지가 생기는 모델이라 반품조건이 불가하다고 합니다.저는 홈쇼핑 방송중에 누룽지가 생기는 모델이라고 들은적이 없고 그런 밥솥이였으면 구매의사가 없었습니다.쿠쿠밥솥 모델마다 다른기능을 갖고 있어 모델마다 조금씩 다른 형태의 특징이 있다고 하는데 방송중에 언급이 없었습니다.
또한 쿠쿠에서는 반품교환서 남발로 확인되어 기사에게 불리하게 작용되니 기사또한 반품교환서를 작성해줄수가 없는 상황이라고 합니다.피해사실을 홈쇼핑측에 다시 제기하였으나 상담원은 자기네 밥솥도 그렇다며 말도 안되는 얘기만 반복후 ars로 돌렸습니다.
쇼호스트도 홈쇼핑내에서도 충분하게 판매할 제품에 대해 제공해야 할 사실을 묵시하고 판매한 점과 해당모델에 대한 특징을 제공하지 않음에 피해가 있으므로 반품처리가 당연시 되야 할것으로 판단됩니다.
이에 민원을 제기하여 쿠쿠본사에서 반품확인서를 받아야 된다고 하여 서비스신청 하였으나,밥솥 자체가 누룽지가 생기는 모델이라 반품조건이 불가하다고 합니다.저는 홈쇼핑 방송중에 누룽지가 생기는 모델이라고 들은적이 없고 그런 밥솥이였으면 구매의사가 없었습니다.쿠쿠밥솥 모델마다 다른기능을 갖고 있어 모델마다 조금씩 다른 형태의 특징이 있다고 하는데 방송중에 언급이 없었습니다.
또한 쿠쿠에서는 반품교환서 남발로 확인되어 기사에게 불리하게 작용되니 기사또한 반품교환서를 작성해줄수가 없는 상황이라고 합니다.피해사실을 홈쇼핑측에 다시 제기하였으나 상담원은 자기네 밥솥도 그렇다며 말도 안되는 얘기만 반복후 ars로 돌렸습니다.
쇼호스트도 홈쇼핑내에서도 충분하게 판매할 제품에 대해 제공해야 할 사실을 묵시하고 판매한 점과 해당모델에 대한 특징을 제공하지 않음에 피해가 있으므로 반품처리가 당연시 되야 할것으로 판단됩니다.
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- 20240831_171852.jpg (2.4M) DATE : 2024-09-09 18:30:27
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.