[ (주)앳홈 ] 음식물처리기 고장수리지연
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- 작성자 : 전기선
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 24-09-09 22:52:13
본문
1. 8월 6일 기계 오류알림음이 계속 떠서 고객센터 수리 접수. 기사님까지 연결되지 않고 다시 고객센터 걸면 또다시 몇 일뒤 수리 기사님이 방문 일정 조율한다더니 감감 무소식ᆢ다시 센터에 전화해서 접수 이 과정을 계속하게함
2. 8월14일 겨우 유상 수리하였으나 하루 만에 동일 사유로 다시 고장,
또 고객 센터 전화하면 위 과정을 반복
3. 8월23일 2회 수리하러 왔으나 또 동일사유 고장. 다시 센터에 고장접수 이번엔 부품없으니 그냥 기다리라고 함.
4.계속 연락없음 9월3일 센터전화 1번 과정 반복
결과적으로 수리를 못 받은 채 한달이 넘었습니다 그사이 미생물제재가 죽고 전원이 아예들어 오지 았습니다
한 달 가까이 기다리며 기계 사용 못한 것도 답답하고 서비스 접수 지연도 불만일 뿐만아니라 그동안 필수 소모품인 미생물제재 속 미생물이 죽어서 새로 수리해도 새로 교체해야할 것 같습니다(8만원상당) 소비자로서 적절한 조치를 받을 순 없나요? 그리고 업체의 귀책사유로 음식물 처리기의 미생물제재를 사용 못하게 된다면 업체에서 부담했으면 합니다 이에 대햐 규정이 꼭 마련되었으면 합니다
2. 8월14일 겨우 유상 수리하였으나 하루 만에 동일 사유로 다시 고장,
또 고객 센터 전화하면 위 과정을 반복
3. 8월23일 2회 수리하러 왔으나 또 동일사유 고장. 다시 센터에 고장접수 이번엔 부품없으니 그냥 기다리라고 함.
4.계속 연락없음 9월3일 센터전화 1번 과정 반복
결과적으로 수리를 못 받은 채 한달이 넘었습니다 그사이 미생물제재가 죽고 전원이 아예들어 오지 았습니다
한 달 가까이 기다리며 기계 사용 못한 것도 답답하고 서비스 접수 지연도 불만일 뿐만아니라 그동안 필수 소모품인 미생물제재 속 미생물이 죽어서 새로 수리해도 새로 교체해야할 것 같습니다(8만원상당) 소비자로서 적절한 조치를 받을 순 없나요? 그리고 업체의 귀책사유로 음식물 처리기의 미생물제재를 사용 못하게 된다면 업체에서 부담했으면 합니다 이에 대햐 규정이 꼭 마련되었으면 합니다
첨부파일
- 1725889868907.jpg (4.0M) DATE : 2024-09-09 22:52:32
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 툭하면 고장나는 음식물 처리기, 소비자 과실이라고?...음식종류·투입량 등 책임소재로 갈등 폭발 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.