[ 여기어때 ] 환불불가
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- 작성자 : 이호규
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 24-09-10 03:51:42
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금일 새벽 1시50분경에 숙박어플 여기어때를 통해서
김포에 있는 아리수호텔 숙박 예약을 하였습니다.
호텔프론트에 들어가니 직원이 없어서 전화도 해보고
기재되어있는 핸드폰으로도 연락을 취하였으나 모두
연락이 되질않아 숙박예약한 여기어때 고객센타로 전화문의 하였으나 고객센타서 직접연락을 해보고 다시
연락을 준다하여 로비에서 계속 기다리고 있었습니다.
약 40분 넘게 로비서 기다리다 다시 고객센타 전화하여 왜 환불조치를 안해주냐고 따졌습니다. 그러더니 45분까지 연락준다하여 야근하고 늦게도착해서 빨리쉬고 내일출근 해야하지않냐며 뭐라했더니 더 기다려 달라합니다.그쪽에서도 연락중이라며 그리고 프론트로 전화오는거 들리는데 당연히 직원이 없으니 전화가 안될 수밖에 약 50분간 로비서 기다리다 화딱지 나서 나왔습니다. 호텔 cctv 확인가능 45분쯤에 여기어때 고객센타 전화와서 하는말 지금 환불조치 어렵다. 내일 다시 전화하겠다 하며 통화종료 .
아니 새벽시간까지 상담원 직접 응대가능하면 바로 환불조취 해줘야 하는게 기본아닌가요?
여기어때 통해서 호텔예약했구 호텔직원이 부재로
약 4~50분 동안 그것도 새벽에 입실 못하고 로비서 기다리다 나왔는데 도움줄수 없다는 말만 하고
마지막 인사로 편안한밤 보내시라며 너무 화가나고 억울하여 여기어때 고발 합니다.
김포에 있는 아리수호텔 숙박 예약을 하였습니다.
호텔프론트에 들어가니 직원이 없어서 전화도 해보고
기재되어있는 핸드폰으로도 연락을 취하였으나 모두
연락이 되질않아 숙박예약한 여기어때 고객센타로 전화문의 하였으나 고객센타서 직접연락을 해보고 다시
연락을 준다하여 로비에서 계속 기다리고 있었습니다.
약 40분 넘게 로비서 기다리다 다시 고객센타 전화하여 왜 환불조치를 안해주냐고 따졌습니다. 그러더니 45분까지 연락준다하여 야근하고 늦게도착해서 빨리쉬고 내일출근 해야하지않냐며 뭐라했더니 더 기다려 달라합니다.그쪽에서도 연락중이라며 그리고 프론트로 전화오는거 들리는데 당연히 직원이 없으니 전화가 안될 수밖에 약 50분간 로비서 기다리다 화딱지 나서 나왔습니다. 호텔 cctv 확인가능 45분쯤에 여기어때 고객센타 전화와서 하는말 지금 환불조치 어렵다. 내일 다시 전화하겠다 하며 통화종료 .
아니 새벽시간까지 상담원 직접 응대가능하면 바로 환불조취 해줘야 하는게 기본아닌가요?
여기어때 통해서 호텔예약했구 호텔직원이 부재로
약 4~50분 동안 그것도 새벽에 입실 못하고 로비서 기다리다 나왔는데 도움줄수 없다는 말만 하고
마지막 인사로 편안한밤 보내시라며 너무 화가나고 억울하여 여기어때 고발 합니다.
첨부파일
- Screenshot_20240910_035116_KakaoTalk.jpg (539.3K) DATE : 2024-09-10 03:51:45
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자의 과실로 인해 숙박예약이 정상적으로 되지않은 상태라며 예약금 환불과 그로인한 피해가 발생한경우 손해배상 청구가 가능합니다. 단, 손해배상 범위에 대해서는 업체측과 협의하셔야할것으로 사료되며 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.