[ KT ] 기기변경으로 kt에서 휴대폰을 구매했는데 고장입니다.
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- 작성자 : 차영실
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 24-09-09 22:45:35
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9/4(수) kt샵에서 스마트폰을 주문했습니다. 9/6(금) 택배를 받고 저녁에 개통을 했더니 작동이 잘 되더라고요. 그러다 기기 시스템 업데이트가 뜨길래 업데이트 진행 버튼을 눌렀더니 그때부터 문자 송수신이 전혀 되지 않는다고 나왔습니다. 황당한 마음에 한밤중에 kt에 전화를 했더니 본인들 시스템상에는 통화품질과 관련한 어떠한 오류도 뜨지 않는다고 하더라고요. 그러면서 유심에 문제가 있거나 기기에 결함이 있을 거라 말했습니다.
하지만 현재 사용하고 있는 유심을 그 전에 사용하던 폰에 꽂았을 시에 아무런 이상 없이 정상적으로 작동합니다. 따라서 유심에는 문제가 없다는 게 확인이 됐고요, 결국엔 kt에서 기기를 서비스센터에 맡기라고 하더라고요.
현재 이곳은 제주라 서비스센터가 없는 지역입니다. 당장 수리를 맡기기가 힘든 상황이라 유선상으로 취할 수 있는 몇 가지 조치들을 kt에서 안내 받고, 시행해봤습니다. 그래도 마찬가지인 상태라 말하니 다시 서비스센터에 맡겨보라고 하더군요. 불량확인서를 받고 kt에 보내면 새 휴대폰으로 보내준다고 하는데 다음주에 추석 연휴가 끼어 있어서 검사를 제 기간내에 받을 수 있을지도 모를 일입니다. 연휴가 끼어있으니 유예기간을 좀 여유 있게 주는 게 당연한 거 아닌가요? 너무 물건만 팔면 그만이라는 생각으로 장사를 하는 것 같은 마음이 듭니다. 기한을 넘기면 저는 더 이상 보상을 받을 수도 없는 노릇인데 하자가 있는 제품을 팔아놓고 어떻게 이런 식으로 대응을 할 수 있는지 기가 막힐 노릇입니다. 하루 빨리 새 제품 받고 무난하게 전화 사용 했으면 좋겠습니다.
하지만 현재 사용하고 있는 유심을 그 전에 사용하던 폰에 꽂았을 시에 아무런 이상 없이 정상적으로 작동합니다. 따라서 유심에는 문제가 없다는 게 확인이 됐고요, 결국엔 kt에서 기기를 서비스센터에 맡기라고 하더라고요.
현재 이곳은 제주라 서비스센터가 없는 지역입니다. 당장 수리를 맡기기가 힘든 상황이라 유선상으로 취할 수 있는 몇 가지 조치들을 kt에서 안내 받고, 시행해봤습니다. 그래도 마찬가지인 상태라 말하니 다시 서비스센터에 맡겨보라고 하더군요. 불량확인서를 받고 kt에 보내면 새 휴대폰으로 보내준다고 하는데 다음주에 추석 연휴가 끼어 있어서 검사를 제 기간내에 받을 수 있을지도 모를 일입니다. 연휴가 끼어있으니 유예기간을 좀 여유 있게 주는 게 당연한 거 아닌가요? 너무 물건만 팔면 그만이라는 생각으로 장사를 하는 것 같은 마음이 듭니다. 기한을 넘기면 저는 더 이상 보상을 받을 수도 없는 노릇인데 하자가 있는 제품을 팔아놓고 어떻게 이런 식으로 대응을 할 수 있는지 기가 막힐 노릇입니다. 하루 빨리 새 제품 받고 무난하게 전화 사용 했으면 좋겠습니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.