[ 주식회사 코스네이처 ] 샤워기 헤드 파손관련 교환,환불을 요청했으나 재구매하라는 답변이 왔습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 허정원
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-09-09 16:31:16
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8월26일 구매한 샤워기 헤드가 사용한지 2주만에 파손되었습니다.
샤워하다 떨어진것도 아니고 바닥청소를 하다 무릎높이에서 놓쳤을뿐인데 완전 파손되어 사용불가 상태가 되었으며, 깨진 플라스틱에 발바닥을 베일뻔했습니다.
광고 문구에선 플라스틱을 더 강한 재질로 바꾸었다고 과장되어 광고했으며, 교환과 환불을 문의 했더니 깨진부분을 재구매해서 사용하라는 기계적인 답변만 회신되었습니다.
고발조치 하오니 제발 바로 잡아주십시오
샤워하다 떨어진것도 아니고 바닥청소를 하다 무릎높이에서 놓쳤을뿐인데 완전 파손되어 사용불가 상태가 되었으며, 깨진 플라스틱에 발바닥을 베일뻔했습니다.
광고 문구에선 플라스틱을 더 강한 재질로 바꾸었다고 과장되어 광고했으며, 교환과 환불을 문의 했더니 깨진부분을 재구매해서 사용하라는 기계적인 답변만 회신되었습니다.
고발조치 하오니 제발 바로 잡아주십시오
첨부파일
- Npay_카드영수증_2024082689108281.pdf (127.1K) DATE : 2024-09-09 16:31:18
- 파손사진.jpg (333.2K) DATE : 2024-09-09 16:31:29
- 광고문구.jpg (173.2K) DATE : 2024-09-09 16:31:30
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.