[ 삼성전자 ] 갤러시 z 플립 화면 안켜짐 현상
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- 작성자 : 박현수
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 24-09-09 12:58:21
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삼성 핸드폰 갤러시 z 플립3 사용자입니다
사용기간은 2년이 지나 보증기간은 지난는데, 이폰은 화면이 안켜지는 현상으로인해 많은 사용자분들이 수리를 받은것으로 알고 있습니다
저의경우는 핸드론을 많이 사용하지 않아 보증기간내에는 이현상이 나타나지 않다가 보증기간이 약 3개월이 막 지난 지금 현상이 나타나는데 , 서비스센터에서는 유상으로 수리하라고 합니다. 이 현상은 이폰이 근본적으로 문제가 있는것을 삼성회사측은 알고 있을텐데 보증기간이 지났다는 이유로 사용고객에게 비용 부담을하게 하는것에 대해 문제가 있다고 생각합니다. 요구사항은 무상으로 수리하기를 원합니다.
사용기간은 2년이 지나 보증기간은 지난는데, 이폰은 화면이 안켜지는 현상으로인해 많은 사용자분들이 수리를 받은것으로 알고 있습니다
저의경우는 핸드론을 많이 사용하지 않아 보증기간내에는 이현상이 나타나지 않다가 보증기간이 약 3개월이 막 지난 지금 현상이 나타나는데 , 서비스센터에서는 유상으로 수리하라고 합니다. 이 현상은 이폰이 근본적으로 문제가 있는것을 삼성회사측은 알고 있을텐데 보증기간이 지났다는 이유로 사용고객에게 비용 부담을하게 하는것에 대해 문제가 있다고 생각합니다. 요구사항은 무상으로 수리하기를 원합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.