[ 모두투어 ] 모두투어 측 일방적인 항공권취소
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- 작성자 : 김하영
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-10 09:33:23
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모두투어에서 필리핀항공권9개를 구매했습니다.
출발까지 65일 남았으며
항공권 스케줄에 맞춰 숙소,투어까지 예약을 마친상태이며 예약금까지 지불하여
예약금은 환불이 안되는 조건입니다.
만약 저희가 저녁에 출발하는 비행기였다면 다른항공권을 찾아봐 예약할수있지만
저희는 아침비행기를 타야하는 스케줄이고 이에맞춘 숙소와 투어예약이 진행되어있습니다.
근데 현재 항공권을 재조회 해봐도 아침출발 비행기는 없습니다.
이렇게 되면 숙소도 1박을 더해야하는 상황이고 (1박 5객실) 투어의 일정도 변경해야하여 위약금이 발생합니다. 일방적인 항공권취소로 인해
손해만 100만원이 넘게 나갈예정입니다. 이에대해 저희는 어떠한 조치를 할수있나요
출발까지 65일 남았으며
항공권 스케줄에 맞춰 숙소,투어까지 예약을 마친상태이며 예약금까지 지불하여
예약금은 환불이 안되는 조건입니다.
만약 저희가 저녁에 출발하는 비행기였다면 다른항공권을 찾아봐 예약할수있지만
저희는 아침비행기를 타야하는 스케줄이고 이에맞춘 숙소와 투어예약이 진행되어있습니다.
근데 현재 항공권을 재조회 해봐도 아침출발 비행기는 없습니다.
이렇게 되면 숙소도 1박을 더해야하는 상황이고 (1박 5객실) 투어의 일정도 변경해야하여 위약금이 발생합니다. 일방적인 항공권취소로 인해
손해만 100만원이 넘게 나갈예정입니다. 이에대해 저희는 어떠한 조치를 할수있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.