[ 투어컴 ] 가입 상품 해약 후 해약금액 미지급
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- 작성자 : 최정훈
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-09-09 11:12:15
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모친이 2016년 6월 가입하여 2024년 9월까지 후불제 여행 상품을 전액 납입하였습니다.
여행을 가지 못한 채 만기 되어 만기 해약 금액을 지급받아야 하는데
해당 업체(투어컴) 에서 1년 뒤 지급한다는 지급확인서만 송부하고
고객센터 무대응, 게시판 무대응으로 일관 하고 있습니다.
해당 상품을 인터넷에 검색한 결과 이 건과 같은 사례가 많고
네이버 밴드에도 피해자 모임으로 개설되어 있습니다.
동 사례 다른 사람의 경우 실제 1년 뒤 지급일 하루 전에 다시 전화와서 1년을 연장한다고 하네요
해당 건에 대해 소비자 고발이 필요하여 상기와 같이 적습니다.
여행을 가지 못한 채 만기 되어 만기 해약 금액을 지급받아야 하는데
해당 업체(투어컴) 에서 1년 뒤 지급한다는 지급확인서만 송부하고
고객센터 무대응, 게시판 무대응으로 일관 하고 있습니다.
해당 상품을 인터넷에 검색한 결과 이 건과 같은 사례가 많고
네이버 밴드에도 피해자 모임으로 개설되어 있습니다.
동 사례 다른 사람의 경우 실제 1년 뒤 지급일 하루 전에 다시 전화와서 1년을 연장한다고 하네요
해당 건에 대해 소비자 고발이 필요하여 상기와 같이 적습니다.
첨부파일
- 소비자고발_240909.jpeg (340.1K) DATE : 2024-09-09 11:12:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.