[ 삼천리도시가스,디벨 ] 삼천리도시가스와 타이머차단기업체 디벨을 고발한다
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- 작성자 : 오사은
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-09-09 12:23:49
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삼천리도시가스에서 이사당시 가스연결벨브를 달러와서 반영구적으로 쓸수있는 타이머가 달린 벨브가 있다며 다른곳으로 이사갈때도 떼어갈수있다고 권유하여 안전상 더 나을것과 반영구적사용에 혹하여 거의 2십만원가량 지불하여 설치함.건전지 교체해가며 잘 사용하던중 벨브전원부분을 터치할때마다 벨브가 열릴때도있고 안열릴때도 있더니 아예 벨브가 안열림.삼천리에 AS문의했더니 자기들은 책임없다며 디벨이라는 업체로 연락하라면서 전화번호를 던져줌. 디벨업체? 로 전화했더니 고압적인태도의 아저씨가 기계앞으로 가서 뭐뭐확인하라는둥 건전지갈았냐는둥, 이미 고장전에 점검다해보는 부분을 해봤냐는 식으로 따지기에 좋은 말투 서로 안오감. 기사방문시 2만5천원에 스프링등 부품교체가 발생하면 8만원돈이 든다함. 새기계하나값이 발생한다는게 더 짜증나고 전화응대태도도 짜증나다보니 전화응대자와 결국 언성이 높아지다 서로 고발하겠다하고 끊음. 다시 삼천리와 통화해서 이사당시 삼천리직원분이 이런 개별업체에 고객이 따로 문의해야한다등의 설명일체없이 반영구적사용을 강조하며 간단한 휴즈교체보다 낫다며 권유해서 산것인데 자기들은 책임없다하고, 디벨업체에 봉변당한 나로서는 다시는 거래하기싫어 삼천리가 디벨제품을 알아서 AS받아줘라 해도 책임회피하고 기존 휴즈로 교체시 3만원발생한다함. 애초에 삼천리에서 일반휴즈와 이 제품을 권유했을때 이 제품이 좋은것 처럼 권하고 당시이사중이라 신중할수없는 상황에서 돈을 더주고라도 안전을 택했던것이고 삼천리라는 대기업을 믿고 설치한것인데 이제와서 자기들은 책임없다하니 억울합니다. 삼천리는 다시 기존휴즈교체비용 3만원내라하고,디벨은 기사방문비용2만5천원에 스프링등 부품교체발생시 8만원등 총십여만원 비용을 내라고하고 소비자가 호구입니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 일반 공산품이나 개인서비스 요금은 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식이 다를 수 있으며 방문수리시 청구하는 수리비,부품비,설치비,출장비등에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.