[ KB손해보험 ] 전화연락차단, 민원 무응대, 내용증명서 답변 미발송
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- 작성자 : 신주익
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-09 13:47:23
본문
보험사의 직무 유기에 대한 고발입니다
KB손해보험사는 보험금 부지급 처리 결과를 통보하면서 제3의료기관 자문협의를 위해 최선을 다하겠다고 회신함.
그 후 제3의료기관 자문 협의를 위해 수백통의 전화를 하여도 전화연결이 되지 않도록 고의로 처리해놓고 전화연결 안됨.
KB손해보험 홈페이지와 콜센터에 지속적으로 민원을 제기하여도 보상과에서 연락하겠다고 기다리라고하고는 전혀 응대하지 않음.
연락할 방법을 모두 차단함.
지금까지 전화연결, 민원에 응대하지 않았는지 이유를 설명해 달라고 하였지만 전혀 설명해 주지 않음.
전화연결, 민원에 응대하지 않은 이유를 알고 싶다고 보낸 여러통의 내용증명서도 역시 답변없이 무시함.
이러한 행동은 직무 유기임.
상품명 :
가입시기 : 1990년 1월 1일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
KB손해보험사는 보험금 부지급 처리 결과를 통보하면서 제3의료기관 자문협의를 위해 최선을 다하겠다고 회신함.
그 후 제3의료기관 자문 협의를 위해 수백통의 전화를 하여도 전화연결이 되지 않도록 고의로 처리해놓고 전화연결 안됨.
KB손해보험 홈페이지와 콜센터에 지속적으로 민원을 제기하여도 보상과에서 연락하겠다고 기다리라고하고는 전혀 응대하지 않음.
연락할 방법을 모두 차단함.
지금까지 전화연결, 민원에 응대하지 않았는지 이유를 설명해 달라고 하였지만 전혀 설명해 주지 않음.
전화연결, 민원에 응대하지 않은 이유를 알고 싶다고 보낸 여러통의 내용증명서도 역시 답변없이 무시함.
이러한 행동은 직무 유기임.
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가입시기 : 1990년 1월 1일
가입경로 : 설계사
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보험사의 미흡한 업무처리에 매우 실망스러우시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객센터로 민원제기하실 수 있습니다.
관련하여 금융감독원(02-3145-5114, www.fss.or.kr)에도 문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.