[ 신일전진 ] 신일서비센터 고발합니다
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- 작성자 : 최은실
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-09-09 19:27:41
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작년 11월에쯤 선풍기사고 확인할때까지 잘되다가
여름이되어 6월달에 틀었는데 잘되다가 갑자기
작동이 안되 7월9일 부평 서비스센터가서 직접 맞겼습니다 2주가 지나 진행상황을 물어보니 부품이 없어서 부품을 받아 와야 한다고해서 기다렸어요
그후 2주흘러 다시 연락했어요
본사(인천서비스센터)에 갔다왔는데 보내기전 켜보니 작동이 안되서 다시 봐야한다구함
그러다 8월중슨 전화하니 전화받는 여직원이 자기한데 따지지말구 전화번호 알려줄테니 그쪽으로 전화하라구함 그후 인천서비스센터로 전화함
여름 휴가가서 못 고쳤다구함 항의했지만 조금 더 기다려 달라함 그리고 8월 27일 택배로 왔는데
처음고장난 상태 그대로옴
다시 전화해 담당자랑 통화했슴 환불은 요구했지만 거부당하구 다시 고치겠다구 함
수요일날 반품 택배가져감 송장있음
2주 또지나 전화하니 담당자 확인해본다더니
저녁에 택배 아저씨가 전화와서 택배 못받았냐구 전화 왔슴
지금 선풍기 어디있는지 모름 고쳤는지 어떻게 된 상황인지 알수 없음 본사 번호도 없구
서울 고객센터는 자기네들은 상황접수해서 서비스센터로 알려주는 일밖에 안한다고함
지금 선풍이 2개월 반동안 고친다는 면목으로 여름이다 지나가도론 계속 가지고 있고 환불도 안해주고 있습니다
환불 받고 더이상 신일에 신경쓰고 싶지 않습니다
여름이되어 6월달에 틀었는데 잘되다가 갑자기
작동이 안되 7월9일 부평 서비스센터가서 직접 맞겼습니다 2주가 지나 진행상황을 물어보니 부품이 없어서 부품을 받아 와야 한다고해서 기다렸어요
그후 2주흘러 다시 연락했어요
본사(인천서비스센터)에 갔다왔는데 보내기전 켜보니 작동이 안되서 다시 봐야한다구함
그러다 8월중슨 전화하니 전화받는 여직원이 자기한데 따지지말구 전화번호 알려줄테니 그쪽으로 전화하라구함 그후 인천서비스센터로 전화함
여름 휴가가서 못 고쳤다구함 항의했지만 조금 더 기다려 달라함 그리고 8월 27일 택배로 왔는데
처음고장난 상태 그대로옴
다시 전화해 담당자랑 통화했슴 환불은 요구했지만 거부당하구 다시 고치겠다구 함
수요일날 반품 택배가져감 송장있음
2주 또지나 전화하니 담당자 확인해본다더니
저녁에 택배 아저씨가 전화와서 택배 못받았냐구 전화 왔슴
지금 선풍기 어디있는지 모름 고쳤는지 어떻게 된 상황인지 알수 없음 본사 번호도 없구
서울 고객센터는 자기네들은 상황접수해서 서비스센터로 알려주는 일밖에 안한다고함
지금 선풍이 2개월 반동안 고친다는 면목으로 여름이다 지나가도론 계속 가지고 있고 환불도 안해주고 있습니다
환불 받고 더이상 신일에 신경쓰고 싶지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.