[ 11번가 ] 제품하자 1건 미배송 1건
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- 작성자 : 구본창
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-09-05 22:38:39
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1건은 제품이(나이키 런닝화V2K런 255mm) 도착했으나제품이 찢어지고 가짜 제품이라 반품 요청하였으나 반품 보류 상태이고
한건은 동일제품 다른 사이즈 245mm는 약속한 배송 날자인 9월5일 현재도 발송되지 않음
한건은 동일제품 다른 사이즈 245mm는 약속한 배송 날자인 9월5일 현재도 발송되지 않음
첨부파일
- 20240905_220801.jpg (989.1K) DATE : 2024-09-05 22:38:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.