[ G마켓 ] AS 비용을 소비자에게 책임지울 수 있나요?
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- 작성자 : 정채옥
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-09-07 21:51:38
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G마켓을 통해 올초 골프채을 구매 했는데 2달전 구매한제품중 일부부품이 떨어져나가 AS요청을 판매업체에 문의하였는데 일본으로 보내서 무상으로 할지 유상으로할지 알아봐야 하는데 보내고 받는비용을 모두소비자가 부담해야 한다합니다. 그런데 받아서 사용한지 3개월도 안된제품이 이상이 있으면 교체 또는 부품을 교환해 줘야한다고 생각이 되는데 일체비용을 소비자에게 부담하라는 것은 부당하다 생각하여 이렇게 문의드립니다. 아래첨부파일에 판매업체와 주고받은 문자 보내 드립니다. 또한 G마켓에 이 내용을 문의하였는데 업체에서 택배비 1만원, 일본으로 보내고 받는비용 8만월중 4만5천원을 G마켓에서 G마켓 포인트로 지원해줄테니 소비자가 운송비용 일체를 지불해야 한다합니다. 하자있는 제품을 받은 제가 왜 AS관련 그것도 운송비용을 내야하는지요 판매자의 홀로그램까지 붙여놓고는 AS를 유상으로 할지 무상으로 할지도 판단이 안되 일본으로 무조건 보낸다고 하는것은 말이 안되지 않나요? 답신 부탁드립니다.
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