[ 쿠팡 ] 환불안됨
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- 작성자 : 이윤수
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-09-08 00:50:30
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도착예정 1주일이 지나서 확인해보니 경기도 어디 엉뚱한데 배송완료 되어있어서 판매자 문의를 했더니 환불해주겠다고 이야기만하고 처리가 되질 않고 있습니다
계속 기다리라고만하고 언제 처리가 된다는 그런 말도 없이 신경쓰여 아무것도 못하겠습니다
계속 기다리라고만하고 언제 처리가 된다는 그런 말도 없이 신경쓰여 아무것도 못하겠습니다
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- Screenshot_20240908_004930.jpg (200.4K) DATE : 2024-09-08 00:50:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.