[ KG모빌리티 ] AS안해주는 자동차회사
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- 작성자 : 진소영
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-09-08 10:30:07
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2014년 12월 31일에 쌍용 코란도C를 구매했습니다. 구매한지 5일쯤부터 뒷문쪽에서 계속 이상한 소리가 났습니다. 해서 집근처 북포항서비스센터로 가니 뒷문쪽 쇼바가 문제인것 같다며 교체를 했습니다. 그후로도 계속 소리가 나서 다시 서비스센터를가니 문제는 후방카메라 배선이 튀어나와 제대로 닫히지 않았던 거였습니다. 2년 반정도 지나서 운행중에 계속 경보기가 울려서 서비스센터 갔는데 엔지니어분이 운행을 해봐야 안다고 해서 함께 1시간 가량 드라이브를 했지만 원인을 찾을수 없었고 그후로도 2달동안 5차례이상 한시간씩 엔지니어 분이랑 함께 드라이브를 했지만, 원인을 알수없다며 지금은 많이 바쁘니 2달정도후에 그때쯤 센터가 조용해지면 꼼꼼히 봐주겠다고 했습니다. 그렇게 두달후쯤 다시 방문하니 그 엔지니어분은 휴가중이라며 다른 엔지니어분이 봐주셨고 차밑어 베어링(?)이 깨진거 같다며 갈아야 하는데 서비스기간이 끝나서 25만원의 수리비를 요구했습니다. 이렇게 쉽게 확인하고 바로수리할수 있는걸 몇달동안 시간낭비를 하고 결국은 서비스기간이 끝났다며 수리비를 청구하는게 어이없고 화가 나서 항의를 했고 일단 제가 서비스센터에 같은 문제로 여러번 방문한 기록이 있으니 그냥 무상으로 해주겠다 해서 그렇게 일단락 되었습니다. 그렇게 몇년이 흘러 한달 전쯤부터 핸들에서 네비게이션, 오디오조작이 되지 않았고 그냥 터치로 오디오나 네비게이션을 조작하면 되었습니다. 운전중에 일일이 터치로 조작하는게 위험하기도하고 불편해서 다시서비스센터를 찾았습니다. 담당엔지니어는 몇년전 시간만 질질 끌던 그 엔지니어였고 핸들 조작이 안된다고 하니 오디오나 네비게이션이 사제라 못해준다고 했습니다. 확인도 안해보고 그냥사제라 못해준다했고,오디오 문제가 아니고 핸들문제인것 같다고 했지만 그냥 못해준다는 말만했습니다. 어쩔수 없이 오디오서비스센터로 가서 확인해보니 오디오도 네비게이션이나 카메라도 문제가 없다고 했습니다. 혹시나 해서 배선이나 다른 부품모두 갈았지만 오디오자체는 아무문제가 없었습니다. 오디오서비스센터에서는 핸들조작부품인 클락스프링(?)이 문제 인것 같다며 간혹 현대.기아 차에서 이런상황이 있어 부품이 나오지만 쌍용차는 잘 모르기 때문에 서비스센터로 가서 교체해야한다고 했습니다. 이런상황을 mgm고객센터에 얘기를 하니 고객센터 직원분이 확인해보겠다하고 한참후 북포항서비스센터에 확인해본결과 사제 오디오에 문제가 있었다고 얘기를들었다며 그건 서비스불가라고 하는겁니다. 제가 그간 있었던 얘기를 했고 핸들 문제가 맞고 다른 카센터에서 확인했다고 하니 고객센터직원이 그럼 거기서 고치시라고 하는 겁니다. 결국 카센터에가서 확인했고 클락스프링에 문제가 있는게 맞다고 했습니다. 카센터 사장님이 쌍용북포항서비스 센터에서 부품을 가져오셔서 교체를 해주셨고 이후 핸들조작이 잘되었습니다.차를사고 여러결함이 확인되었고 이제는 수리조차 해주지 않는다면 누가 차를 구매할까요!
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