[ 보루 천안 두정점 ] 불량품을 팔아놓고 아무런 조치를 안합니다
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- 작성자 : 이관희
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-09-09 12:50:35
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55000원 상당의 전자담배 기기를 샀는데
집가서 써보니까 접점부가 불량이여서
인식을 못해 흡입이 안되더라구요
지금당장 써보고싶은 마음에 가라앉은 접점부를 살짝 핀셋으로 쳤는데 그과정에서 기스가 살짝 났습니다
기기를 들고 방문하니까 제가 색상이 맘에 안들어서 일부러 교환 받을려고 그랫다느니 제 과실로 몰아가면서 교환이나 as가 안된다고 하네요
정말 억울하고 화가나는데 어떻게 환불받거나 교환 받을수 없을까요
집가서 써보니까 접점부가 불량이여서
인식을 못해 흡입이 안되더라구요
지금당장 써보고싶은 마음에 가라앉은 접점부를 살짝 핀셋으로 쳤는데 그과정에서 기스가 살짝 났습니다
기기를 들고 방문하니까 제가 색상이 맘에 안들어서 일부러 교환 받을려고 그랫다느니 제 과실로 몰아가면서 교환이나 as가 안된다고 하네요
정말 억울하고 화가나는데 어떻게 환불받거나 교환 받을수 없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.