[ 한올아이앤씨 ] 불량반품불가 및 고객조롱
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- 작성자 : 김희은
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-09-06 11:04:51
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공구업체 통해서 냄비 3세트를 주문하였고 연마작업후 희끗한 부분이 많아 불량으로 반품접수를 진행했습니다
1.소비자한테 반품 직접보내라 권유하여 반품접수를 요청하니 한숨쉬며 접수해줍니다
2. 반품이 들어온후 제 반품인지 모르는 성의없는 사진 몇장을 보낸후 정상제품이라고 반품을 해줄수 없다 말합니다
사진 속 처음보는 스크래치도 있기에 소비자의 반품이 맞는지 불량확인 과정 중 찍은 cctv나 영상을 요구했으나 누가 일일히 영상을 찍냐며 반품은 너껏만 들어왔으니 너께맞다고만 말합니다
3.언성이 높아지니 직원들끼리 스피커폰으로 들으며 조롱하듯이 깔깔거리고 야 업무방해라 하고 그냥 끊어~ 라는 말도 합니다
대표님과 통화하고싶다니 몰디브로 출장갔고 언제올지 모른다는 말만합니다 제가볼땐 대표도 같이 있는걸로 보입니다
소비자를 납득시키지않고 말도 들을생각도 없이 무조건 정상이니 반품이 안된다고 조롱을 하네요
1.소비자한테 반품 직접보내라 권유하여 반품접수를 요청하니 한숨쉬며 접수해줍니다
2. 반품이 들어온후 제 반품인지 모르는 성의없는 사진 몇장을 보낸후 정상제품이라고 반품을 해줄수 없다 말합니다
사진 속 처음보는 스크래치도 있기에 소비자의 반품이 맞는지 불량확인 과정 중 찍은 cctv나 영상을 요구했으나 누가 일일히 영상을 찍냐며 반품은 너껏만 들어왔으니 너께맞다고만 말합니다
3.언성이 높아지니 직원들끼리 스피커폰으로 들으며 조롱하듯이 깔깔거리고 야 업무방해라 하고 그냥 끊어~ 라는 말도 합니다
대표님과 통화하고싶다니 몰디브로 출장갔고 언제올지 모른다는 말만합니다 제가볼땐 대표도 같이 있는걸로 보입니다
소비자를 납득시키지않고 말도 들을생각도 없이 무조건 정상이니 반품이 안된다고 조롱을 하네요
첨부파일
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_talkv_wv7uzVvZQk_RA0MXxfMEmbN2vVe48NKfK_talkv_high.mp4
(2.7M)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.