[ 현대홈쇼핑 ] 보석류
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- 작성자 : 강금남
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-09-06 17:08:27
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현대홈쇼핑에서 2월14일에 랩다이아몬드를 구매하였습니다. 그러나 몇일지나자 보조석의 알빠짐이있었고 그후로도 한번더 보조석 알빠짐과 매인석 흔들림등으로 현대로 a/s 신청하여 받았는데요 보조석들이 빛이 죽어서 돌아왔어요. A/S는 총 5번 받았읍니다.
그래서 반품을 요구하니 오십만원을 내라고 하네요. 그래서 못낸다하니 사십사만원을 요구하네요. 너무 화가 나는 상황이네요. 어찌해야할지....
그래서 반품을 요구하니 오십만원을 내라고 하네요. 그래서 못낸다하니 사십사만원을 요구하네요. 너무 화가 나는 상황이네요. 어찌해야할지....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.