[ 쿠팡 ] 환불 처리 과정에 대하여
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- 작성자 : 김명동
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-09-06 17:48:19
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쿠팡에서 고양이 사료를 구입 했는데요 사진에 나와 있는 사료가 아닌 다른 사료가 와서 판매자에게 환불 요청을 했더니 택배비를 부담 하라고 해서 쿠팡에 다시 전화를 해서 환불 처리를 해 돌라니깐 이상한 말만 하고 환불 받을려면 물건 회수 까지 5일 정도 걸린다고 그때 까지 기달려야 하고 판매자 편만 들고 환불을 안해 줍니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.