[ 스노우피크 ] 탈색(변색)
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- 작성자 : 이영금
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-05 15:48:18
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2024년4월19일에 옷을구매
스노우피크.금액.139000원.나일론.폴리우레탄소재.스포츠의류만따로세탁.세제는.물세제로한번세탁.스포츠의류이기에 가볍게세탁.
새탁후 변색되어구매했던 매장에가지고 갔더니 본사에 올려보고 심의에 올렸는데 고객의 부주의로인해 변색됐다고 .판정.심의자와는통화불과.상담윈과상담.상담원은단지서류하나보고 소비자잘못으로인정.요즘의류분리해서세탁하고.이런세탁은 살짝만세탁해도되는의류.삶은것도아니고.군데군데얼룩이묻은것도아니고.이건 누가봐도원단이잘못된것이눈에보이는되도.심의에서 소비자부주의로인한잘못이라고하니. 너무억울해서이렇게 소비자원에 다시올립니다 1-2만원짜리도아니고
한번입고이런일이생겼는데..이게 말이됩니까.
믿고 구매한곳에서는 나몰라라하고.
본사핑계되고.본사는 심의에 올려서 그데로 따른다고하고 너무억울해서 글을올립니다.
고객에 소리을읽으시고 공정한펑가부탁드립니다..
스노우피크.금액.139000원.나일론.폴리우레탄소재.스포츠의류만따로세탁.세제는.물세제로한번세탁.스포츠의류이기에 가볍게세탁.
새탁후 변색되어구매했던 매장에가지고 갔더니 본사에 올려보고 심의에 올렸는데 고객의 부주의로인해 변색됐다고 .판정.심의자와는통화불과.상담윈과상담.상담원은단지서류하나보고 소비자잘못으로인정.요즘의류분리해서세탁하고.이런세탁은 살짝만세탁해도되는의류.삶은것도아니고.군데군데얼룩이묻은것도아니고.이건 누가봐도원단이잘못된것이눈에보이는되도.심의에서 소비자부주의로인한잘못이라고하니. 너무억울해서이렇게 소비자원에 다시올립니다 1-2만원짜리도아니고
한번입고이런일이생겼는데..이게 말이됩니까.
믿고 구매한곳에서는 나몰라라하고.
본사핑계되고.본사는 심의에 올려서 그데로 따른다고하고 너무억울해서 글을올립니다.
고객에 소리을읽으시고 공정한펑가부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.